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带岭区育西社区志愿服务团队优质服务暖民心
发表时间:2015-12-21    来源:伊春文明网

创建全国文明城市工作简报
(第33期)

[工作交流]
    带岭区育西社区志愿服务团队优质服务暖民心


[工作交流]

带岭区育西社区志愿服务
团队优质服务暖民心

    带岭区育西社区充分整合辖区内教育、医疗、文化体育等机关企事业单位及社区服务资源,组建了志愿服务“红色联盟”团队,为社区群众提供全方位的优质服务。
    这个社区志愿服务“红色联盟”以党员干部志愿者为骨干,以社区、辖区单位党组织为核心,根据党员干部的职业技能、自身特长、工作岗位、服务行业等实际情况,将270余名党员干部志愿者组成了医疗卫生、政策宣讲、矛盾化解、文化体育、法律援助、困难帮扶等7支志愿服务“红色联盟”团队,以“套餐服务”、“私人订制”、“个性化服务”等方式,搭建了党员干部服务社会、服务群众的公共平台。今年3月以来,“红色联盟”团队为社区群众做好事、办实事670余件次,深受群众的赞誉。
    “对接式服务”更具体。这个社区通过开通服务热线、发放连心卡、实行民情接待日及开办法律工作室等多种方式,接待受理群众反映的意见、建议和诉求。今年6月,社区居民向服务热线反映,其所居住的楼下商户经常在早晚期间使用扩音设备传递商业信息或产品广告,严重影响周边群众的休息。社区组织法律服务志愿者以法治宣传、送法进家庭、进商铺等形式,解决了辖区内14家商户噪音扰民的问题。
“指南式服务”更便捷。这个社区制作了服务指南,公开各个“资源联盟”服务内容、人员联系方式和办公电话,并通过宣传栏等让群众切身感受引导服务的便利。
    “菜单式服务”更贴心。这个社区把全部服务项目的“菜单”放置在社区各个办公室内,分发到社区的每个家庭,社区群众可以依据需要点击“菜单”上的服务项目,交由相关类别“联盟团队”在规定时限提供贴心的“菜单服务”。针对社区内“空巢老人”、“失独老人”及残疾人家庭的特殊服务需要,他们定期组织医疗卫生志愿服务团队开展送医、送药、送健康活动,利用空余时间陪老人聊天、读报、讲解时政要闻等,愉悦老人的身心。
    “帮扶式服务”更完善。这个社区积极开展结对帮扶活动,每个“联盟团队”都与一至两名困难党员和群众结成互助对子,在学雷锋纪念日、党的生日、国庆节、元旦、春节等重要节日,开展送温暖活动,实行定点、定人、定期、帮扶服务。目前,这个社区与辖区内的11家企事业单位签订了《社区党建共建承诺书》,及时协调解决治安维稳、用水用电、环境卫生等方面的具体问题,努力做到整体联动、共驻共建、利益互惠。
                                                                   (带岭区文明办供稿)

责任编辑:祁冬梅
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